Majoriteten av FAQ-sidor på onlinecasinon är tråkiga listor med standardinformation https://ottoplay.se/. Men tittar du närmare på Otto Casino upptäcker du något annat. Frågeavdelningen har skapats direkt ur svenska spelares feedback, strukturerat insamlad och analyserad. Marknaden svämmar över av aktörer, men inte många låter supportärenden och kunddialoger forma innehållet på det här sättet. När en spelare i Malmö, Göteborg eller en liten ort i Norrland stöter på problem på en insättning, ett bonusvillkor eller en verifiering slutar det vid ett anonymt ärende. Mönstren ur den återkopplingen blir grunden i FAQ-texterna, så varje stycke motsvarar en verklig situation som någon redan har upplevt. Spelarens röst är närvarande i de officiella svaren – en ärlighet som sällan syns i branschen.